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商務及經濟發展局首席助理秘書長余健強
二○一五年七月

　　如果你的公司是葡萄酒零售店，有否聽過我們的「零售業人力需求管理科技應用支援計劃」（簡稱"ReTAAS"）？

　　ReTAAS於去年底推出，香港零售商只要並無上巿，便可申請每間企業高達五萬元的對等資助，以應用相關科技。我們歡迎葡萄酒或各類貨品的零售商申請總值五千萬元的資助，先到先得。

　　ReTAAS宗旨除了管理人力需求，也希望改善企業生產力以及員工工作環境，有助公司優化客戶服務。

　　其實不只大企業需要科技，中小企同樣需要。事實上，中小企可利用科技保持競爭力，所費豐儉由人，現更有ReTAAS資助，不論業務情況都應立即申請。

　　ReTAAS並無限制科技的種類，更無規定要是高科技，已批核的項目涵蓋多種科技，均可為商戶改善營運流程，減少繁瑣的工作，令企業可集中資源做好顧客關係管理，又或發展O2O（Online to Offline）等業務。

　　到目前為止，ReTAAS批核最多的科技為銷售點管理（Point Of Sale, POS）系統，除了方便交易，更有助建立顧客資料庫，分析顧客喜好，使員工更有效推銷相關的葡萄酒。

　　現時已有POS系統結合雲端科技，公司管理人員只要透過智能手機或平板電腦，可隨時隨地了解各店鋪的實時營運狀況，有助檢視銷售策略，增加銷售額。

　　另一常用的科技為庫存管理系統（Inventory Management System），令存貨管理、採購等自動化，節省盤點時間多至20至30%。庫存管理系統配合射頻識別系統（RFID）的話，系統就可自動記錄進出店鋪的葡萄酒，省卻員工點算的程序。

　　大家同樣熟悉的電子付款系統（例如八達通或信用卡）除了可方便顧客以不同方式付款，近年多款移動信用卡讀卡器，更可安裝於智能手機或平板電腦，令顧客付款過程更為快捷，又能方便員工在店鋪內走動。

　　目前已有不同的葡萄酒零售商獲批ReTAAS項目，購買包含各類系統的科技方案，預料可節省每月多至400小時的人力時間。

　　請即申請ReTAAS資助，聯絡秘書處（網址：www.retaas.hkpc.org，熱線號碼：2788 6262）。在本年十月底前申請將獲優先處理。